Domande Frequenti
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il capo desiderato, scegli la taglia e aggiungilo al carrello. Il processo di acquisto è semplice, sicuro e completamente guidato. Per qualsiasi necessità, il nostro team è a tua disposizione.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'acquisto, contattandoci direttamente via email. Dopo tale termine, la produzione potrebbe essere già avviata e non sarà possibile apportare modifiche.
Riceverò una conferma d'ordine?
Sì, riceverai una email di conferma non appena il tuo ordine sarà elaborato. Ti invitiamo a verificare anche la cartella spam qualora non la ricevessi entro pochi minuti.
Spedizioni
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutta Europa e in Nord America. Per destinazioni non elencate al momento del checkout, ti invitiamo a contattarci: faremo il possibile per accontendarti.
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 2–4 giorni lavorativi. Per l'Europa, i tempi variano tra 4–7 giorni lavorativi. Per il Nord America, si stimano 7–12 giorni lavorativi. I tempi possono variare in periodi di alta stagione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e il link per seguire la consegna in tempo reale.
Resi e Cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i capi siano integri, non indossati e con le etichette originali. Per motivi igienici, i costumi da bagno non sono rimborsabili se il sigillo protettivo è stato rimosso.
Come avvio un reso?
Scrivi al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie entro 48 ore lavorative.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Taglie e Vestibilità
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto è accompagnato da una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di misurare seno, vita e fianchi e di confrontarli con la nostra tabella. In caso di dubbio tra due taglie, ti suggeriamo di optare per la taglia superiore.
I vostri capi sono adatti a tutte le corporature?
La collezione Ana Lascarro è pensata per valorizzare ogni silhouette. I nostri modelli sono disponibili in taglie dalla XS alla XL. Per esigenze particolari o misure su misura, contattaci direttamente.
Cura dei Capi
Come devo lavare il mio costume?
Consigliamo il lavaggio a mano in acqua fredda con un detergente delicato, subito dopo ogni utilizzo. Evita la lavatrice, l'asciugatrice e l'esposizione prolungata al sole quando il capo è bagnato, per preservarne i colori e l'elasticità.
Come conservo i miei capi Ana Lascarro?
Lascia asciugare il costume all'ombra, disteso su una superficie piana. Conservalo in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore dirette. Una cura attenta garantirà la longevità e la bellezza del tuo capo nel tempo.
Il nostro team è sempre a tua disposizione per offrirti un'assistenza personalizzata e discreta. Non esitare a contattarci: per noi ogni cliente è unico, e la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.